腾讯大楚315专访|美颂雅庭：以需求为导向 提升体验式消费

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【导语】随着3月的来临，家居行业迎来了开春第一波装修热潮，然而消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，消费者对装修的新要求也应运而生。3月15日，是与每一位消费者息息相关的“消费者维权日”。腾讯大楚家居3.15特别策划——信用创造美好”，特邀武汉家居领军企业领导层代表，为城市信用品牌发声。今天就让我们走进美颂雅庭装饰，感受属于它的“315品牌力量”。

【专访对象】美颂雅庭副总裁 何为

【企业宣言】

1、眼下正值315节点，请问您如何看待消费者维权问题?美颂雅庭针对消费者权益板块有何保障措施?

【美颂雅庭】2018是家居市场十分动荡的一年，诸多负面事件影响持续发酵，家装行业被推向了舆论的风口浪尖，从而引发了消费者的信任危机。时间是最好得检验标准，美颂雅庭26年以来，一直只专注一件事，那就是——如何为消费者提供更好的家装服务，不断提升客户满意度。所以在处理消费者权益的问题上，美颂雅庭从不含糊，针对消费者售后及维权版块，美颂雅庭有24小时内反馈解决机制，力求第一时间为消费者解决问题。在这里也给广大消费者提个醒，在签订装修合同务必谨慎，各项条款要确认无误，以减少不必要的纠纷。

2、去年，美颂雅庭推出了“臻整装”产品以及八大实景样板间，一时之间掀起了一阵体验式家居热潮，收获了消费者的广泛好评。请问今年这款产品会有哪些升级，可以和我们介绍下吗?

【美颂雅庭】“臻整装”大致有两个方面的升级。一是样板间基础升级，产品风格更丰富。关注过“臻整装”的朋友应该知道，去年美颂雅庭推出的八大实景样板间，可以1：1还原到客户家里，今年样板间展示在产品功能、材料等方面都进行了升级，如水龙头、水槽、恒温花洒等部分，硬装软装，家具家电，都做出了调整改善，提高消费者居住舒适度，为消费者带来最质优价廉的产品。二是进一步提升“体验式消费”，每位客户到店就可以享受到1V3贴心服务，更注重消费者的参与、体验和感受。同时匹配消费者的生活需求，阶级生活品位和消费习惯。

3、可以和我们分享一下，今年美颂雅庭针对315有什么新动作吗?2019年，美颂雅庭会有哪些新的战略布局?

【美颂雅庭】今年315雅庭推出了“品质居住节”，是美颂雅庭在2019年首个季度推出的感恩回馈活动，它在“臻整装”产品上进行升级，延续了美颂雅庭2018年推出的销冠单品元素，如八大实景样板间体验，给消费者提供多元化选择;高品质家具厂直发，从产业链为消费者整合“甄选”产品;汇集全球家居大牌，为消费者提供媲美欧洲的居住质量。除此之外还有大幅度的减现让利优惠，这也是此次活动的最大目的——让消费者以尽可能低廉的价格，收获更优质的家装服务。可以说性价比非常高，请大家多多关注。

2019年美颂雅庭确实有新的战略布局，随着越来越多的消费者趋向于看重软装整体搭配，美颂雅庭顺应潮流，旗下成立了一家独立的软装公司，目前软装体验馆已在汉口落成，也欢迎大家前往参观体验。总体来说，2019的美颂雅庭发展领域更加广阔，趋向多元化。

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