遇见租房纠纷，租客们该如何维权?

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面对日益高涨的房价更多的年轻人选择了租房，也使得租房市场愈加活跃，相应的租房纠纷增多，那一旦出现租房纠纷应该找哪个部门呢?如何处理租房纠纷呢?

案例：河南房掌柜房屋托管合同“陷阱”多 盈利不靠租房靠“挖坑”

3月26日，郑州的王女士(化名)通过河南房掌柜房地产经纪管理有限公司(简称“房掌柜”)租赁住房时就被“挖坑”了。

河南房掌柜房地产经纪管理有限公司办公室

3月18日，王女士通过某租房网站查找租房信息时，看中了位于经三路晨旭路附近的一处合租房，当即拨打了业主联系电话并与对方协商在当对方并非业主而是来自河南房掌柜房地产经纪管理有限公司的业务员徐某，在简单看房并询问价格后王女士离去。3月19日上午，王女士通过微信与徐某商定房屋价格为750元每月，包含每月660元房租及30元物业费和60元卫生费，徐某告知王女士，可先交200元定金，当天或次日均可签订正式租房合同，租金从次日算起。

房屋定金合同

3月19日国际2215室的河南房掌柜房地产经纪管理公司签订合同。徐某及房掌柜其它几名员工告诉王女士，按公司流程必须先交纳一个月房租的定金才能签订正式的租房合同，尽管与之前200元定金说法不符，王女士为了赶快租房还是交纳了700元订金，徐某这才拿出一张编号为1703659的房屋定金合同让王女士在指定位置签字。签字后徐某将合同其中一联交到财务，另一联交予王女士。此时王女士仔细阅读合同后才发现物业费、卫生费并非押一付三方式而是一次性需交一年的，而房屋租金也并非之前约定的从次日算起而是当天结算。除此之外，房掌柜工作人员还告诉王女士，除三个月房租外，王女士还需要将一年内超过30天月份的租金一次性补齐，总计交纳近4000元才能租到房子。而且每季度租金需提前一个月交纳，逾期将从定金里扣罚款。

按照租房网站上的信息提示，王女士只需交纳3000元即可租到房子，而房掌柜实际给出的金额却足足多了一千元，而且许多额外费用都没有提前告知。当即，王女士对此提出质疑，同时决定不租房要求退还押金。徐某及多名房掌柜工作人员却指着合同条款2“如中途或到期没有办理，则视为乙方违约，则定金不退，甲方有权另租他人”，表示是因为王女士没有办理租房故不能退定金。王女士则以房掌柜口头承诺与合同内容不符为由坚决要求退款。双方协商未果的情况下，王女士当即拨打了110报警电话。

人员信誓旦旦的对王女士称，即便报警也没用，因为警察是没有权力处理此类案件的，之前也有不少人报警但都一分钱赔偿也拿不到，除非走法院诉讼。

5后110警察赶到现场，了解了情况后，警察对王女士称，托管公司的合同有很多“陷阱”，不少租户都栽在合同里。他们几乎每次执勤都会接到房掌柜相关的租房纠纷报警电话，但因警察无权处理此类合同纠纷，只能尽可能协调解决。如未调解成功，大部分租户也不愿花费精力去法院起诉，最后只能不了了之，而像房掌柜这样的托管公司正是利用这个法律漏洞去欺骗租户并谋利的。经警察调解，房掌柜经理王某以“乙方违约、不退定金”为由不愿做出任何赔偿，也未能与王女士达成调解。截止目前，王女士尚未得到赔偿。

最后，警察告诫王女士及广大租户，在租房时一定要通过正规可靠的渠道，在没有看到正式租房合同、拿到租房钥匙时，千万不要相信任何形式索要定金的行为。

租房纠纷解决方法：

1、租房纠纷协商解决

房屋租赁当事人因租赁房屋发生纠纷的，应当协商解决，可以寻求一位无利害关系的人在场作为见证人。

2、租房纠纷协商不成的，请求调解

租房纠纷协商不成的，可以向居民自治组织或者是居委会请求调解，也可以找房管所相关工作人员解决。

3、租房纠纷协商不成的，提起民事诉讼或者申请仲裁解决

租房纠纷协商不成的，应当按照房屋租赁合同中约定的民事诉讼或者申请仲裁解决。

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