固本培新 提质增效—山东物业百强企业跨越发展

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2019年5月24日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组联合主办的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开。

大会以“创新赋能，重塑价值”为主题，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任五个维度，全面客观评价企业综合实力，并发布了《2019中国物业服务百强企业研究报告》。

2019中国物业服务百强企业研究成果显示，鲁能物业、宾至嘉宁物业、海尔地产物业、绿地泉物业、银丰物业等多家山东物业企业有效把握市场大势，凭借与时俱进的经营思路及优质的服务模式，进入“中国物业服务百强企业”榜单。

2019中国物业服务百强企业

企业名称

2019百强位次

鲁能物业服务有限公司

15

山东宾至嘉宁物业管理有限公司

20

青岛海尔地产服务有限公司

40

山东绿地泉物业服务有限公司

49

银丰物业管理有限公司

82

鲁能物业深入践行“互联网+”理念，积极打造泛在电力物联网示范社区，大力推动云计算、大数据等新技术应用，通过线上线下智能互联系统，构建社区智慧服务平台，为业主提供尊享服务。

鲁能物业：金牌服务，构建社区智慧服务平台

鲁能物业隶属鲁能集团，创建于1997年，综合实力达到国内一流企业水平。鲁能物业秉承"全心全意为客户服务"理念，通过高标准的硬件管理和个性化软服务创造尊贵高尚生活品位，打造有温度的社区，尽心尽责做好每一个细节，为鲁能业主创造优美社区环境、提供优质生活服务、促进业主资产保值增值，打造了独具鲁能DNA特色的物业服务。

鲁能物业提炼20余年服务经验，建立以“鲁能金牌社区”及“鲁能星级管家”为主体的鲁能金牌星级服务体系。以“基础服务+增值服务+个性服务”为架构，细化客服、工程、秩序维护3个横向专业标准，将可量化的专业工作实施星级考核评定，以高品质的金牌管家、金牌工匠、金牌卫士为业主搭建更加优质完善的服务网络。

山东宾至嘉宁物业：多元化、集团化，跨越式发展

山东宾至嘉宁物业成立于2007年，国家一级物业资质，山东省物业管理标准化制定单位。宾至嘉宁践行规范化运作、标准化服务、现代化管理，构建以高端物业服务为核心的集团化经营模式，从单一物业管理到多元化的经营模式；从单一的住宅小区物业管理到不同业态的物业管理；从县城到遍布全国26个大中城市及海外市场，管理项目近千个，实现跨越式发展，开拓了一条具有嘉宁特色的服务、管理、发展之路。

十二年来山东宾至嘉宁物业以人为本，始终坚持“规范、高效、创新、卓业”的核心价值观，重视标准化体系建设，注重企业文化的培育，以企业文化带动企业发展，为业主提供满意+惊喜的感动式服务，铸就行业典范。

顽强拼搏、不断创新，展望未来，宾至嘉宁将紧跟市场经济资本化、证券化、国际化的大潮，与行业翘楚及资本大鳄联手，在做好基础物业服务前提下，进行物业资本化运作，共同面对新的行业趋势，实现公司战略转型，合作共赢，展翅腾飞。

海尔地产物业：网格化服务，创社群生态服务平台

海尔地产物业成立于2005年，是青岛海尔产城创集团旗下全资子公司。秉承海尔“真诚服务到永远”的精神，以用户为中心，不断升级“网格化管家温情服务”模式，通过创造用户、交互用户两大能力提升，实现触点网络场景最佳体验，创物联网时代社群生态服务平台。

海尔地产物业根植青岛、辐射山东、布局全国，不断壮大，战略布局全国23座城市， 涵盖高层住宅、别墅、公寓、商业综合体等多种服务物业类型

作为本土领军物业品牌，海尔地产物业以“人单合一”为导向，围绕用户最佳体验，以触点网络为核心，融合八大体系和网格化六大主线，不断升级网格化管家温情服务模式，实现24小时1V1服务，通过1次服务到N次交互，最终实现终身用户。

未来，海尔地产物业将持续践行海尔集团“人单合一”模式，为用户提供精准化、个性化的生活解决方案，为业主美好生活提供坚实的保障，实现终身用户，打造生态品牌。

绿地泉服务：一体两翼，创新发展

山东绿地泉物业服务有限公司（简称绿地泉服务）创建于1993年4月12日，是山东省第一家专业从事物业管理的物业服务企业，现为绿地泉集团下属全资子公司。

在二十六年的发展过程中，绿地泉服务坚持转型驱动、创新发展，围绕企业发展和可持续发展这条主线，构建以物业服务为平台，物业专业服务与物业多元经营相结合的“一体两翼”产业结构。积极开展企业规范化、标准化和信息化建设，全面提高企业核心竞争力，不断提升企业管理水平和服务品质。

作为“传统文化进社区”先行者，落地文化品牌发展战略，以文化推动企业发展，以文化引领行业升级。提出了“中华优秀传统文化+物业”服务新思路。在物业服务中融入中华优秀传统文化、融入“五好幸福家”理念、融入人文关怀，让物业服务更具有温度，以“文化”连结物业服务全过程。

银丰物业：铸造核心竞争力，进入物业智慧化新时代

银丰物业管理有限公司成立于2004年8月，隶属于山东银丰投资集团，注册资金1亿元，中国物业服务一级资质企业，济南地区创立最早的品牌物业服务企业之一。

银丰物业以“物业服务+多元化服务”为主要产业，物业服务业态涵盖住宅、商写、产业园区医疗机构、院校五大类型，已开展的多元化服务有家政、餐饮、养老、社区商业运营、出行服务等。通过建立标准化、专业化的项目运行体系，不断优化物业服务流程，形成了独居特色的银丰物业服务模式。

银丰物业加速市场化、集团化、信息化进程，启动规模性市场发展计划，建立全方位信息化管控平台。通过智慧物业信息化平台的建设，打通线上线下流程，全面提升银丰物业品质，实现了报事报修，品质督导，工程巡检等物业业务全流程线上运行，建立了微信端和App移动端业主物业智慧生态圈，以“银丰云生活”客户端为依托，助力银丰物业进入物业智慧化新时代。

结语：

在物业管理行业高速发展的新阶段，山东物企应积极提升服务质量，创新服务理念，借助技术创新，聚焦社区增值服务，为业主提供美好生活环境。伴随资本市场觉醒，山东物企积极拥抱资本市场，充分利用资本加快规模拓展、加强智能化建设、拓展增值服务，为企业发展赋能，引领整个山东物业行业为发展。

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